一个一致

价值观一致，具有共同的企业价值观

两个意识

服务意识、大局意识

三个一样

领导在和不在表现一样、事情做到和说到的一样、言行当面和背后的一样

四项保证

思想保证、组织保证、制度保证、文化保证

五大立场

热爱祖国、热爱客户、热爱公司、热爱领袖、热爱团队

六项反对

反对利己主义、反对自由主义、 反对本位主义

七项坚持

1、坚决执行党的决议，坚决执行公司决定
2、坚决履行公司制度，坚决执行管理流程
3、坚持决策审核当日化，当日纪要转计划，巡视整改有检查，支撑材料信赖它
4、坚持事前有策划，事中有检查，结果有考核，总结有升华
5、坚持策划是前奏，合作是态度，协调是方法，服务是能力，配合是品德，
     事情多复杂，团建保证它
6、坚持工作职责常思考，执业能力再提高，信息交流很重要，氛围和谐效
      率高，领导干部是关键，管理配合最重要
7、坚持一年之计在目标，一月之计数据好，一天之计保落实，一事之计谋划高

八项注意

1、创新是我们的思想灵魂，学习是我们成长保证
2、先有策划再沟通，先有计划再行动，省道国道路路通
3、整理数据，分析差异，改进措施，循环执行；认真专业，高效创新
4、请示问题有方案，汇报工作要客观
5、考核为我们征程扬鞭，业绩是我们进步体现
6、目标不变方法变则成，方法不变目标变则败
7、管理职能守底线，领导干部是关键
8、没有完美的个人，只有完美的团队，团队协作才能赢

九项服务理念

1、服务是天衡的生命
2、服务是天衡的灵魂
3、服务创新，技术引领
4、服务至上，实现共赢
5、服务质量源于流程规范
6、服务品质成于团队素养
7、服务赢得市场，专业成就品牌
8、服务创造价值，理念成就文化
9、服务社会、服务客户、服务员工

十大原则

1、正大光明、顾全大局的原则
2、以提升客户价值为导向的原则
3、团队共享既定目标的原则
4、以公司文件为依据的原则
5、持续改善、全员创新的原则
6、首任责任制相关性原则
7、前瞻性、战略性原则
8、收益最大化、费用最小化原则
9、决策清晰、执行到底原则
10、永葆创业激情的原则